Vår garanti
Vår Garanti
Vi står bakom varje produkt vi säljer. Kvalitet är kärnan i allt vi gör, från design och materialval till den färdiga lampan i ditt hem. För att du ska känna dig helt trygg med ditt köp erbjuder vi generösa och tydliga garantier på hela vårt sortiment.
Våra Garantivillkor
5 års Garanti Vår omfattande 5-årsgaranti gäller för alla våra taklampor, bordslampor och ljuskronor. Garantin täcker eventuella tillverkningsfel och materialfel som uppstår vid normal användning.
1 års Garanti För alla våra portabla och uppladdningsbara lampor erbjuder vi en 1-årsgaranti som täcker tillverknings- och materialfel.
Vad täcker garantin?
Vår garanti täcker funktions-, material- och tillverkningsfel på produkten. Om ett fel som täcks av garantin skulle uppstå kommer vi i första hand att reparera produkten. Om detta inte är möjligt ersätter vi den med en ny, likvärdig produkt.
Vad täcker garantin inte?
Garantin täcker inte:
- Förbrukningsdelar som separata ljuskällor.
- Skador som uppstått genom olyckshändelse, felaktig installation eller oaktsam användning.
- Normalt slitage eller kosmetiska skador som uppstått efter leverans.
- Skador orsakade av att produkten använts i en olämplig miljö (t.ex. en inomhuslampa som använts utomhus).
Reklamationsrätt
Utöver vår garanti har du som konsument alltid 3 års reklamationsrätt enligt svensk konsumentköplag. Denna lagstadgade rätt gäller för ursprungliga fel på varan.
Hur gör jag ett garanti- eller reklamationsärende?
Om du upplever ett problem med din produkt, kontakta vår kundservice på info@ljus-butiken.se. För snabbast möjliga hantering, vänligen inkludera följande i ditt mejl:
-
Ditt ordernummer
-
En tydlig beskrivning av felet
-
En bild eller kort video som visar felet
Vi återkommer därefter till dig så snabbt vi kan med vidare instruktioner.
Har du några frågor om våra garantier? Tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig.