På Ljus-Butiken strävar vi efter att din köpupplevelse ska vara så smidig och trygg som möjligt, från det att du klickar hem din lampa tills den lyser upp ditt hem. Här hittar du all information om våra leveranser och hur du går tillväga vid en eventuell retur.
Beställning & leverans
Vår normala leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Alla beställningar som görs innan kl. 12.00 på vardagar skickas normalt samma dag. Ordrar som läggs på helger och helgdagar skickas nästkommande vardag.
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 599 kr. För beställningar under detta belopp tillkommer en fraktavgift på 59 kr.
Vi skickar alla våra beställningar spårbart med Bring eller DHL för att säkerställa att din leverans kommer fram tryggt och effektivt. Vilken transportör som används beror på paketets storlek och destination.
Så fort din order har lämnat vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post. I mejlet finns en spårningslänk där du enkelt kan följa ditt paket hela vägen hem till dig.
För paket som inte hämtas ut inom angiven tid hos ombud debiteras en avgift på 299 kr för att täcka våra kostnader för returfrakt och hantering. Detta i enlighet med våra allmänna villkor.
Retur & Garanti
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi alltid 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din vara.
Du har alltid 30 dagars öppet köp.
För att göra en retur kan du antingen använda vår smidiga självbetjäning för returer på din orderprofil eller kontakta vår kundservice på info@ljus-butiken.se så hjälper vi dig.
Vi debiterar 149 kr för returer, vilket dras från återbetalningsbeloppet. Avgiften inkluderar upp till två returetiketter.
Behöver du returnera fler paket debiteras 79 kr per extra returetikett.
För skrymmande gods (t.ex. större lampor) gäller en fast returavgift på 499 kr.
Är du inte nöjd med produkten, erbjuder vi pengarna tillbaka upp till 30 dagar efter leveranstillfället.
Vi är stolta över kvaliteten på våra produkter och erbjuder generösa garantier.
Utöver detta har du alltid 3 års reklamationsrätt enligt svensk konsumentköplag.
Vi beklagar verkligen detta! Kontakta vår kundservice omedelbart på info@ljus-butiken.se och bifoga en bild på skadan och emballaget. Vi hjälper dig med en reklamation och ersättning.
Övrigt
För all detaljerad information om köp, leverans, returer, garantier och ångerrätt, hänvisar vi till våra Allmänna Villkor.